Privacybeleid van Compleet Leven

Bij Compleet Leven hechten wij groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid heeft tot doel u op een transparante manier te informeren over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft wanneer u gebruikmaakt van onze webshop op compleetleven.com. Wij verwerken alle gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten optimaal te kunnen leveren:

  • Gegevens die u direct aan ons verstrekt: Dit zijn gegevens die u vrijwillig aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt. Dit kan uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer en betaalgegevens omvatten.
  • Gegevens die automatisch worden verzameld: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, de pagina’s die u bezoekt, de tijd die u op onze site doorbrengt en het verwijzende websiteadres. Deze gegevens helpen ons de gebruikerservaring te analyseren en te verbeteren.
  • Gegevens van derden: Soms ontvangen wij gegevens van vertrouwde derde partijen, zoals betalingsverwerkers (bijv. om een betaling te bevestigen) of sociale-mediaplatforms (als u ervoor kiest om via een sociaal account in te loggen).

2. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Grondslagen)
Wij verwerken uw gegevens alleen met een geldige juridische grondslag:

  • Voor de uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestelling te kunnen verwerken, te factureren en te bezorgen.
  • Op basis van uw toestemming: Voor het sturen van onze nieuwsbrief met aanbiedingen en inspiratie. U kunt zich hiervoor altijd kosteloos en eenvoudig afmelden via een link in elke e-mail.
  • Vanwege een gerechtvaardigd belang: Voor het analyseren van websitebezoek (via geanonimiseerde data) om onze shop te optimaliseren, voor fraudepreventie en voor het beantwoorden van uw vragen via klantenservice.
  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting: Zoals het bijhouden van financiële administratie.

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor zij worden verzameld. Voor gegevens die nodig zijn voor de administratie en belastingen, hanteren wij een wettelijke bewaartermijn. Gegevens voor marketingdoeleinden (nieuwsbrief) worden bewaard zolang u geabonneerd blijft.

4. Delen met derden
Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:

  • Betalingsverwerkers om betalingen af te handelen.
  • Logistieke partners om uw bestelling bij u af te leveren.
  • IT-dienstverleners voor het hosten en onderhouden van onze website.
    Al onze verwerkers zijn contractueel gebonden om uw gegevens met dezelfde hoge mate van bescherming te behandelen en mogen deze alleen gebruiken in opdracht van Compleet Leven.

5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website (zoals het onthouden van artikelen in uw winkelmandje). Andere cookies, zoals analytische cookies, helpen ons om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren. U heeft altijd de controle over het accepteren of weigeren van niet-essentiële cookies via de cookie-instellingen bij uw eerste bezoek.

6. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

7. Uw privacyrechten
U heeft een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzagerecht: U kunt inzage vragen in de gegevens die wij van u hebben.
  • Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): U kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te verwijderen.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
  • Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing.
    Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen binnen de wettelijke termijn reageren op uw verzoek.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de bescherming van uw gegevens kunt u terecht via de contactmogelijkheden die beschikbaar zijn gesteld op onze website.